- [图书] 服务的细节:新川服务圣经
- 作者:(日)新川义弘著;周智译
- 出版社:东方出版社
- 出版日期:2012
- ISBN:978-7-5060-4613-8
- 内容简介:本书介绍的52条理论是作者日常言论中的“集大成”,它们都来源于作者的日常生活和工作。内容包括:如何和顾客保持适当的距离、想成为管理者的人不可不知的事情、为了提高整体的服务水平、产生...
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