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- [图书] 精益求精 你的客户在用显微镜看你
- 作者：(企业管理)王兰建主编
- 出版社：中国纺织出版社
- 出版日期：2007
- ISBN：978-7-5064-4228-2
- 内容简介：本书分为十章，介绍了如何站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，并为客户提供更好的产品和服务。
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- [图书] 金牌店员必修课1/店长的全面修炼
- 作者：王兰建编著
- 出版社：中国宇航出版社
- 出版日期：2007.5
- ISBN：7-80218-238-7
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