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  • [图书] 城市轨道交通客运服务心理学
  • 作者：徐胜南，邓先丽主编
  • 出版社：人民交通出版社股份有限公司
  • 出版日期：2021
  • ISBN：978-7-114-17194-9
  • 内容简介：本书分4个模块，内容包括：开启心的视野(走近心理学、认识城市轨道交通客运服务)、做好贴心服务(城市轨道交通乘客感知觉心理与服务、城市轨道交通乘客需要心理与服务、城市轨道交通乘客情绪...
  • 所属馆：

    浙江图书馆

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