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- [图书] 12大维度细化部门管理
- 作者：洪冬星编著
- 出版社：电子工业出版社
- 出版日期：2012
- ISBN：978-7-121-18551-9
- 内容简介：本书分10章，分别对市场部的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、问题解决、部门人员应知应会的专业术语及法律法规等内容进行介绍。
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- [图书] 物业服务人员超级口才训练 实战升级版
- 作者：洪冬星著
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版日期：2019.01
- ISBN：978-7-115-49933-2
- 内容简介：本书通过“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业服务过程中可...
- 丛书名：莫萨营销沟通情景对话系列
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- [图书] 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例
- 作者：洪冬星编著
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版日期：2015
- ISBN：978-7-115-40032-1
- 内容简介：本书既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力...
- 丛书名：莫萨营销沟通情景对话系列
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- [图书] 草原生态建设补偿机制
- 作者：洪冬星著
- 出版社：经济管理出版社
- 出版日期：2012
- ISBN：978-7-5096-1754-0
- 内容简介：本书主要阐释了草原生态建设补偿机制的特征和运行现状，说明在特定的社会经济背景下设计生态建设补偿机制的原因及其设计方式；评价了草原生态建设补偿机制的绩效。在此基础上寻找建立和完善草原...
- 丛书名：经济管理学术文库
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