- [图书] 极致服务 如何创造不可思议的客户体验
- 作者:(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff),(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著;王霆译
- 出版社:中国人民大学出版社
- 出版日期:2015
- ISBN:978-7-300-20718-6
- 内容简介:本书用管理寓言为读者展示出了极致服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用,对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。
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