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- [图书] 运营管理 《财富》500强成功经典
- 作者：(英)奈杰尔．斯莱克(Nigel Slack)，(英)斯图尔特．钱伯斯(Stuart Chambers)，(英)罗伯特．约翰斯顿(Robert Johnston)著；熊晓霞， 谢明， 熊晓雯译
- 出版社：中国市场出版社
- 出版日期：2007
- ISBN：978-7-5092-0183-1
- 内容简介：本书共五篇，系统介绍了生产与服务的运营管理的理论框架与方法，并结合运营管理实践案例，帮助读者了解全世界的运营管理实践，针对运营管理问题提出了实际的解决方案。
- 丛书名：商学院基础管理丛书
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- [图书] 服务管理 《财富》500强成功经典/an integrated approach
- 作者：(比)路易,(比)格默尔,(比)迪耶多克著；吴雅辉,(翻译)王婧,(服务管理)李国建译
- 出版社：中国市场出版社
- 出版日期：2006
- ISBN：7-5092-0077-6
- 内容简介：本书系统、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。书中不仅包括服务本质和服务理念，以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容，还涉及到影响服务营销战略顺利实施的其他重...
- 丛书名：商学院基础管理丛书
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