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  • [图书] 客户关系管理
  • 作者：伍京华主编
  • 出版社：高等教育出版社
  • 出版日期：2021
  • ISBN：978-7-04-055706-0
  • 内容简介：本书首先在对客户关系管理概念和内涵重新界定的基础上，立足于意识培养，对客户关系营销、客户生命周期、客户价值、客户满意度与忠诚度、客户开发、客户维护、客户流失及保持等核心知识点进行了...
  • 所属馆：

    浙江图书馆

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  • [图书] 客户关系管理
  • 作者：伍京华主编
  • 出版社：人民邮电出版社
  • 出版日期：2017
  • ISBN：978-7-115-44624-4
  • 内容简介：本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基...
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    浙江图书馆

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  • [图书] 基于Agent的劝说型辩论谈判
  • 作者：伍京华著
  • 出版社：复旦大学出版社
  • 出版日期：2014
  • ISBN：978-7-309-10396-0
  • 内容简介：本书在吸收国内外最新成果的基础上，对Agent劝说性辩论谈判及相关领域的研究进行了梳理和探讨，提出了相应的协议、模型和算法，并通过系统实现进行验证。
  • 所属馆：

    浙江图书馆 温州市图书馆

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