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- [图书] “笨服务员”解决术 4 治愈顾客的情绪
- 作者：(日)桥本保雄著；孙浩译
- 出版社：东方出版社
- 出版日期：2023
- ISBN：978-7-5207-3562-9
- 内容简介：本书共七部分，内容包括：投诉里深藏着捕获客人芳心的秘诀、为何收到客户投诉、打动客户的技巧、受客人欢迎的投诉解决办法、迅速解决投诉需要体系支持、用服务感动投诉的客人、我也要投诉。
- 丛书名：图解服务的细节
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- [图书] 穷孩子如何站在富人堆里
- 作者：孙浩编著
- 出版社：天津人民出版社
- 出版日期：2017
- ISBN：978-7-201-11653-2
- 内容简介：本书从思想角度辩论了财富与人生的关系，作者通过不同的事例阐述了自己的观点，说明财富不是衡量人生的幸福标准。财富只是人生的一部分及外在存在，而真正能使人生幸福的是思想上的成长与富足，...
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- [图书] 团队打天下，管理定全局
- 作者：孙浩著
- 出版社：沈阳出版社
- 出版日期：2017
- ISBN：978-7-5441-8606-3
- 内容简介：本书为读者解决团队管理中百分之九十的问题，为所有团队管理中出现的问题都提供解决方案。
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- [图书] 不会社交你就输了
- 作者：孙浩著
- 出版社：天津人民出版社
- 出版日期：2018
- ISBN：978-7-201-12729-3
- 内容简介：本书内容涵盖了社交心理学、社交技巧学、社交口才学等诸多成功要素，引导读者深入解析创造、维护良好人际关系的关键和重要法则。
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- [图书] 灵魂在左 理智在右
- 作者：孙浩著
- 出版社：中国华侨出版社
- 出版日期：2017
- ISBN：978-7-5113-6625-2
- 内容简介：本书是一部激励心灵的励志作品，本书主要通过灵魂即感性的认知和理智即理性的智慧两大部分，指出我们人生应该努力奋斗的方向，本书交给读者把握好灵魂和理智的天平，给不安分的灵魂以安定，能让...
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- [图书] 制度管人，执行管事，团队打天下
- 作者：孙浩著
- 出版社：沈阳出版社
- 出版日期：2017
- ISBN：978-7-5441-8383-3
- 内容简介：本书紧抓管理中的关键环节，以难点、疑点、敏感点、生长点为突破口，全面介绍管理必备的知识和技能，并将全新管理理念和方法融入其中。针对中国企业执行力现状和特点，在大量咨询案例积累的基础...
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