- [图书] 商业银行客户关系管理
- 作者:安贺新,苏朝晖编著
- 出版社:清华大学出版社
- 出版日期:2013
- ISBN:978-7-302-33576-4
- 内容简介:本书主要根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容,包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价和选择客户、分析和满足客户的需求、客户服务管理、客户满意和客户忠诚管理、客户风险...
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