- [图书] 高速铁路旅客服务心理学
- 作者:宋玥主编
- 出版社:西南交通大学出版社
- 出版日期:2021
- ISBN:978-7-5643-7672-7
- 内容简介:本书对中国的服务业及铁路运输服务现状进行分析,并对心理学的基础知识进行了简要的介绍,在保证心理学体系完整的基础上,分析了顾客偏好、消费决策,并对旅客群体进行市场划分,分析旅客的个性...
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