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- [图书] 客户关系管理 数字化时代的客户运营
- 作者：马宝龙
- 出版社：清华大学出版社
- 出版日期：2023.03
- ISBN：978-7-302-62582-7
- 内容简介：本书阐述了客户关系管理的理念、方法和工具。在帮助读者认识客户关系管理的基础上，注重培养读者科学的客户运营思维方式，旨在使读者对客户关系管理形成系统、连贯的认识，对重要的客户关系管理...
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- [图书] 贯通 数字化订单交付/digital order-to-delivery
- 作者：丁少华编著
- 出版社：机械工业出版社
- 出版日期：2023
- ISBN：978-7-111-73490-1
- 内容简介：本书以“贯通”为题，阐述了订单交付体系与能力，介绍了产品管理与制造工程销售预测与需求感知，客户订单与需求管理，生产计划、排程与执行，采购协同与内向物流，商品发运与外向物流，绩效度量...
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- [图书] 客户哪里来 搞定客户的100天行动计划/your 100-day plan to build life long relationships and revenue
- 作者：(美)安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel)著；范连颖译
- 出版社：中国人民大学出版社
- 出版日期：2023
- ISBN：978-7-300-31691-8
- 内容简介：本书作者依据自己服务全球众多知名企业客户的经验，为商务人士打造良好客户关系，在获取客户并建立持久客户关系方面指点迷津。
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- [图书] 联系 建立商业合作关系的七项原则/a story about building business one relationship at a time
- 作者：(美)帕特里克·加尔文(Patrick Galvin)著；许小兵译
- 出版社：北京时代华文书局
- 出版日期：2020
- ISBN：978-7-5699-3730-5
- 内容简介：本书通过富有吸引力和生动的故事情节，一步步展开建立联系的旅程，说明了如何与他人建立牢固联系、取得商业成功的七个简单却又十分有效的原则。从这开始，罗伯特第一次掌握了广泛建立联系的秘诀...
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- [图书] 动态效率 规模、利润与需求的最优解
- 作者：陈科著
- 出版社：中信出版集团股份有限公司
- 出版日期：2022
- ISBN：978-7-5217-4700-3
- 内容简介：本书分为理论篇、成本篇、效率篇、体验篇、好企业篇五部分。主要内容包括：效率的本质：需求与约束的平衡；动态效率的演进：历史有着相似的历程；精准：选择好赛道，打造绝对优势等。
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- [图书] 客户关系管理 理念、技术与策略
- 作者：苏朝晖编著
- 出版社：机械工业出版社
- 出版日期：2021
- ISBN：978-7-111-67827-4
- 内容简介：本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念...
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- [图书] 客户关系管理 建立、维护与挽救
- 作者：苏朝晖编著
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版日期：2022.05
- ISBN：978-7-115-58558-5
- 内容简介：本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内...
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- [图书] 做最好的企业微营销 微世界大智慧开启财富之旅
- 作者：孙朦编著
- 出版社：辽海出版社
- 出版日期：2016.01
- ISBN：978-7-5451-3538-1
- 内容简介：本书分析了微博、微信的特点，综合阐述了微博、微信营销的具体方法，并总结了微营销的“武器”，最后提炼出企业微营销的战略战术及具体步骤。
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