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- [图书] 银行业和金融服务的未来 如何抓住机会应对颠覆性创新和挑战
- 作者：胡安·冈萨雷斯著；赵泽铭
- 出版社：中国科学技术出版社
- 出版日期：2023.6
- ISBN：978-7-5236-0202-7
- 内容简介：本书提供了对经济危机和工业革命对金融服务的影响、该行业新趋势以及银行如何利用其资产获得有意义的市场份额的机会的批判性理解。本书还提供了关于金融服务组织转型的建议，方法是在短期需求和...
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- [图书] 银行业和金融服务的未来
- 作者：(法)伊格纳西奥·加西亚·阿尔维斯(Ignacio Garcia Alves)，(西)菲利普·德·巴克尔(Philippe De Backer)，(美)胡安·冈萨雷斯(Juan Gonzalez)著；赵泽铭译
- 出版社：中国科学技术出版社
- 出版日期：2023.06
- ISBN：978-7-5236-0202-7
- 内容简介：本书提供了对经济危机和工业革命对金融服务的影响、该行业新趋势以及银行如何利用其资产获得有意义的市场份额的机会的批判性理解。本书还提供了关于金融服务组织转型的建议，方法是在短期需求和...
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- [图书] 可信服务推荐方法研究 基于上下文感知
- 作者：钟元生，邓小方，熊建英著
- 出版社：光明日报出版社
- 出版日期：2021
- ISBN：978-7-5194-6224-6
- 内容简介：本书共十一章，内容包括：概念界定与理论基础、反名声合谋方法研究、一种抗欺诈的C2C卖方信誉计算模型、一种抗欺诈卖家的在线拍卖信誉模型、一种面向移动服务交易的信任管理模型等。
- 丛书名：博士生导师学术文库
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- [图书] 可信服务推荐方法研究
- 作者：钟元生，邓小方，熊建英著
- 出版社：光明日报出版社
- 出版日期：2021.09
- ISBN：978-7-5194-6224-6
- 内容简介：本书主要内容包括：导论、概念界定与理论基础、反名声合谋方法研究、一种抗欺诈的C2C卖方信誉计算模型、一种抗欺诈卖家的在线拍卖信誉模型、一种面向移动服务交易的信任管理模型、社交信任下...
- 丛书名：博士生导师学术文库
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- [图书] 服务设计方法与项目实践
- 作者：(美)马克·史迪克多[等]编著马徐，孙蕾译
- 出版社：清华大学出版社
- 出版日期：2021
- ISBN：978-7-302-57528-3
- 内容简介：本书共有研究方法；创意方法；原型设计方法；引导方法4个部分，内容包括研究方法、数据釆集、桌面研究、自我民族志研究、参与式研究、补充内容访谈参考原则、非参与式研究、补充内容共创工作坊...
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- [图书] 服务组织处理顾客不当行为的影响研究
- 作者：罗强著
- 出版社：西南财经大学出版社
- 出版日期：2021.10
- ISBN：978-7-5504-5113-1
- 内容简介：在旅游度假、教育培训、娱乐影视、交通运输、零售、餐饮、医疗、住宿等服务行业, 顾客必须与第三方顾客共享服务设施, 在接受服务时彼此相互影响。在服务消费场景中广泛存在的大声喧哗、拥挤...
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- [图书] FTA跨境金融服务贸易规则研究
- 作者：黄琳琳
- 出版社：北京大学出版社
- 出版日期：2023
- ISBN：978-7-301-33798-1
- 内容简介：本书共分七章，内容包括：FTA跨境金融服务贸易规则概述、FTA跨境金融服务贸易的市场准入规则、FTA跨境金融服务贸易的非歧视待遇规则、FTA跨境金融服务贸易的审慎例外规则、FTA跨...
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- [图书] 考虑消费者行为与供应商竞争的网络零售商退货宽松水平决策研究
- 作者：吴锋，赵思思，舒磊
- 出版社：西安交通大学出版社
- 出版日期：2023.04
- ISBN：978-7-5693-3167-7
- 内容简介：本书共分2篇，包括12章内容。第一篇是网络大规模促销下零售商的风险厌恶采购策略，包括第1-7章内容。第1章是第一篇的绪论，阐述第一篇的研究背景、目的、意义和内容；第2章是第-篇的文...
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- [图书] 居民智慧用能服务关键技术与实践
- 作者：国网江西省电力有限公司组编
- 出版社：中国电力出版社
- 出版日期：2022.03
- ISBN：978-7-5198-5765-3
- 内容简介：本书共12章，第1章总体概述居民智慧用能服务；第2-4章从居民智慧用能服务标本库出发，分别介绍标本库构建方法、用户标签体系建设及标签精准匹配相关技术；第5-7章介绍居民需求响应、能...
- 丛书名：综合能源服务技术及应用丛书
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- [图书] 顾客体验和服务品牌权益研究
- 作者：李建州
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版日期：2022.12
- ISBN：978-7-115-60339-5
- 内容简介：本书在相关文献回顾和深度访谈的基础之上，根据顾客消费目的的多样性，将顾客体验分为功能体验、情感体验和社会体验三个维度，其中，功能体验又分为服务产品体验、服务环境体验和员工服务体验三...
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- [图书] 党建引领社区信义治理 成都市武侯区小区信托制物业实践研究
- 出版社：四川大学出版社有限责任公司
- 出版日期：2022
- ISBN：978-7-5690-5530-6
- 内容简介：本书在当前城市社区治理场域下,将中国语境的“信义”关系和已成熟的信托制物业服务模式相结合,以成都市武侯区为场域搭建了城市社区的信义治理理论框架、实践框架,介绍了典型实践案例,以期建...
- 丛书名：城乡基层治理丛书
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