顾客资产管理

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  • 【作者】罗兰?T. 拉斯特(Roland T. Rust),凯瑟琳?N. 莱蒙(Katherine N. Lemon),达斯?纳拉扬达斯(Das Narayandas)著;汪涛译
  • 【关键词】企业管理 市场营销学 教材
  • 【出版社】北京大学出版社
  • 【出版日期】2009
  • 【ISBN】978-7-301-12312-6
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书系统介绍了顾客资产管理的相关概念和分析工具,包括顾客管理的框架,顾客资产分析的数学模型和分析工具,顾客选择战略,品牌资产,顾客资产和关系资产的联系,顾客互动的管理以及如何衡量和评价营销活动的结果等内容。全部展开
  • 【页码】521页
  • 【丛书名】营销学精选教材译丛
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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  • 【获取途径】
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