电信服务与服务质量

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  • 【作者】张永红,涂雯编著
  • 【关键词】电信 商业服务 服务质量
  • 【出版社】人民邮电出版社
  • 【出版日期】2008
  • 【ISBN】978-7-115-18537-2
  • 【中图分类号】 F626
  • 【内容简介】本书围绕企业的核心是创造经济价值的观点,应用现代质量管理理论对我国电信企业当前在转型过程中所遇到的质量管理问题进行了分析,针对如何全面推行企业质量管理、如何在电信企业建立新型的质量价值观、如何最大限度地实现企业经济利益进行了探讨。全部展开
  • 【页码】199页
  • 【丛书名】电信营销系列丛书
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 三门县图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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